Postée il y a 4 jours
Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour assurer un support technique de qualité à nos équipes.
Vos missions :
- Support utilisateur : Apporter un support niveau 1 sur les environnements Microsoft (Windows 11, Office 365) et résoudre les incidents quotidiens.
- Administration des postes : Gérer le cycle de vie des postes de travail (installation, maintenance, sécurité).
- Support Microsoft 365 : Gérer les droits d'accès et la sécurité.
- Gestion des équipements de réunion : Assurer le bon fonctionnement des équipements de visioconférence.
- Interventions serveurs/réseaux : Participer à la maintenance sous supervision.
- Suivi des tickets : Utiliser l'outil ITSM pour gérer et documenter les incidents.
- Participation aux projets IT : Collaborer aux déploiements de nouvelles solutions.
- Documentation : Structurer et mettre à jour la documentation technique.
- Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Compétences techniques : Maîtrise de Windows 11, des applications Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel) et d'Active Directory.
- Matériel informatique : Connaissance des composants matériels (PC, imprimantes, périphériques) et des outils de diagnostic.
- Réseaux de base : Compréhension des concepts réseaux basiques (DHCP, DNS, IP) et capacité à diagnostiquer des pannes réseaux simples.
- Outils de gestion des incidents : Expérience avec un outil ITSM (Zendesk, ServiceNow, GLPI, etc.) pour la gestion des tickets.
- Visioconférence : Expérience dans l'utilisation et le support des équipements de visioconférence (Microsoft Teams Room).
- Documentation technique : Capacité à rédiger des procédures techniques claires et complètes, et à structurer une base de connaissances pour un accès rapide et efficace.
- Sécurité IT : Connaissance de base des pratiques de sécurité IT (mots de passe, anti-virus, politiques de confidentialité).
- Qualités personnelles : Sens du service, bonne communication, autonomie, rigueur et adaptabilité.
Rejoignez-nous pour une expérience stimulante au sein d'une équipe IT dynamique !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Contrôler le déroulement de travaux,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Contrôler le déroulement de travaux,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.