Lynx RH Lyon Est recherche plusieurs téléconseillers B to B (H/F) (avec idéalement une spécialisation dans le secteur de l'optique) dans le cadre d'une mission en intérim de longue durée sur le secteur de Villeurbanne
Vos missions
Relation clients B to B à distance
Prendre en charge les demandes des clients par téléphone, mails, courriers
Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés au cas par cas selon leurs besoins
De façon ponctuelle, présenter les innovations de la marque par téléphone
Expertise des verres
Réceptionner les retours de verres
Réaliser des opérations d'expertises afin de déterminer l'origine du défaut ou de l'endommagement (lors de la fabrication, le transport, le déballage)
Proposer aux clients la meilleure solution afin de remplacer le(s) produit(s) dans les meilleurs délais
Gestion de commandes
Enregistrer les commandes dans les logiciels internes afin de lancer la mise en production et/ou l'expédition
Suivre les livraisons
Renseigner les clients sur les délais et/ou retards de livraison
Pré-requis
Bac +2 minimum dans le domaine de la vente ou du commerce
Expérience en relation client obligatoire
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes
Autonomie, rigueur et sens du service client
Expérience en tant que conseiller(e) de clientèle BtoB à distance de minimum 2 ans.
Profil recherché
Vous avez une formation de type BTS ou Licence Optique ou avez de l'expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier.
Vous possédez une expérience significative en relation client B to B à distance.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.09 € par heure