AS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92.
Missions :
Management de techniciens support helpdesk
Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOW
Prioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution
Assistance et accompagnement :
Accompagnement des nouveaux utilisateurs avec leurs outils IT
Lancement des réunions avec Vidéoconférence
Création et mise à jour des procédures de l’équipe.
Gestion du stock et des changements de machines.
Réparation de hardware en lien avec les constructeurs
Un niveau d'anglais courant est requis pour ce poste.