Votre rôle :
Au sein de la collectivité vous intégrerez une équipe dynamique de 15 personnes, sous l’autorité de la Responsable du pôle Accueil, vous aurez un rôle fondamental dans la promotion du territoire du Pays Voironnais et de ses 31 communes ainsi que tous ses sites touristiques.
Vos missions :
Accueillir les clientèles
Traiter les diverses demandes des clients : guichet, téléphone, courrier, Email, tcaht
Comptabiliser la fréquentation (statistiques des bureaux d’accueil) via l’outil Avizi
Gérer le planning de réservation des vitrines
Assurer des présences sur des opérations ponctuelles d’information/promotion (salons, bourses d’échange, direct radio…)
Assurer la vente de produits et prestations
Gérer la prise d’inscription (évènements et manifestations ponctuels)
Assurer la vente de billetterie (concert, spectacle …) et des différents permis qui nous sont confiés (pêche et navigation notamment)
Assurer le conseil et la vente de produits de l’Espace boutique
Tenir la caisse
Assurer le fonctionnement du bureau d’accueil
Être garant de la bonne tenue de l’espace accueil
Organiser le réassort de la documentation
Maîtriser et appliquer l'ensemble des procédures de la Marque Qualité
Assurer la collecte, la réactualisation et la diffusion de l’information touristique
Collecter les informations auprès des divers partenaires
Consigner et qualifier les données sur le logiciel APIDAE
Diffuser les informations via différents supports (mail, courrier, internet, newsletter)
Collaborer avec le pôle Promotion Communication pour la valorisation de l'offre touristique
Votre profil :
Diplômé (e) d’un Bac+2 dans le domaine Tourisme
Expérience préalable dans un rôle similaire fortement appréciée
Maitrise de l’anglais obligatoire, maitrise d’une autre langue appréciée.
Permis de conduire et véhicule exigé (déplacements réguliers, formation…)
Aisance relationnelle et commerciale, sens du travail en équipe
Autonomie, rigueur, réactivité, implication et force de proposition
Aisance rédactionnelle et qualité d’orthographe
Connaissance du territoire et environs : curiosité, envie de découvrir
Vous maitrisez les logiciels suivants :
• Connaissance d’APIDAE appréciée
• Libre office, internet
• AVIZI, Welogin et Ed’it yourself appréciée
Sans oublier votre motivation, un atout principal qui fera la différence !
La communauté du Pays Voironnais et ses 800 agents œuvrent au quotidien pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, solidaire avec ses habitants, en phase avec les enjeux actuels et futurs. Nous rejoindre c’est faire le choix d’intégrer une collectivité à taille humaine qui mise sur la qualité de vie au travail de ses agents. C’est aussi faire le choix d’un territoire où il fait bon vivre, proche de la nature et de tous les services.
Vous souhaitez donner du sens à votre expertise en tourisme, rejoignez une collectivité engagée dans le déploiement de la promotion de son territoire et de ses sites touristiques !
Le service Tourisme de la Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais, est à la recherche d’un (e) Conseiller (ère) en séjour H/F à temps non complet (80% annualisé) pour les bureaux de l’office de Tourisme communautaire implantés sur les communes de Voiron et Charavines.