Qualification : Chargé de Clientèle

Les missions du poste

Description de l‘entreprise

Notre client est une entreprise spécialisé dans l'accompagnement des intermittents du spectacle dans leurs démarches administratives et répond à leurs questions via une permanence téléphonique gratuite.

Description du poste

Vos missions :
- Fidélisation des abonnés
- Rattrapage des départs
- Promotion du système de parrainage
- Analyse des situations des abonnés
- Anticipation des problèmes et proposition de solutions
- Synthèse des actions et anticipation des étapes suivantes
- Réponse aux questions courantes par téléphone et e-mail
- Gestion des points de contact dans le parcours client

Profil recherché

Vos atouts :
- Forte appétence pour la fidélisation et le conseil téléphonique
- Capacité à rattraper les départs des abonnés