Acteur majeur de la mobilité en France, SAGS collabore avec les collectivités territoriales afin de bâtir le centre-ville de demain en apportant des solutions aux besoins des territoires et de ses habitants.
Le stationnement est un des enjeux centraux de la mobilité : entre évolutions constantes, innovation, durabilité et réponses aux différents besoins, SAGS a décidé de relever le défi et de s'ancrer sur les territoires.
Vous souhaitez participer à ce challenge et rejoindre les 450 collaborateurs du groupe ? Rejoignez-nous et découvrez une structure agile privilégiant le contact entre les individus et les prises d'initiative.
Notre ligne de conduite : liberté, créativité, service client et rigueur. Nous n'attendons plus que vous !
Notre politique de diversité et notre engagement quotidien favorisent le recrutement des personnes en situation de handicap.
Notre société renforce son équipe avec des agents administratifs dynamiques et rigoureux au sein de son service dédié à la gestion des recours.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Réceptionner et trier les courriers entrants.
- Numériser les documents selon les procédures internes pour assurer la conservation et l'archivage numériques.
- Effectuer le traitement informatique des courriers en saisissant les informations essentielles dans notre outil métier de gestion de contestation.
- Garantir la précision et la qualité des informations saisies pour assurer un traitement fluide des contestations.
- Collaborer avec l'équipe pour respecter les délais et optimiser le flux de travail.
- Assurer l'archivage physique des documents.
AUTRES MISSIONS / MISSIONS SECONDAIRES :
- Assimiler et maitriser la réglementation du stationnement
- Réceptionner et traiter les dossiers de réclamation
- Instruire les recours : recenser les justificatifs, utiliser les moyens et technologies d'information mis à votre disposition
- Analyser la réclamation et apporter une réponse dans le délai imparti
- Participer à la préparation administrative des éléments de réponse aux contentieux pouvant intervenir
- Archivage des réclamations
- Etudier et instruire les recours afin d'apporter une réponse à l'usager
- Rédiger des projets de mémoires en défense dans le cadre des procédures contentieuses
- Participer à la formation de nouveaux collaborateurs sur les procédures de numérisation et de saisie.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), vous possédez impérativement de bonnes capacités d'analyse et de solides compétences rédactionnelles. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques.
- Expérience : Une première expérience dans le domaine administratif, de la gestion de documents ou de l'archivage serait un plus.
- Compétences techniques : Maîtrise de la bureautique (traitement de texte, tableurs) et aisance dans l'utilisation d'outils numériques.
- Rigueur et précision : Souci du détail et capacité à garantir la qualité de la saisie et du traitement des données.
- Organisation : Capacité à gérer un flux de travail régulier avec ponctualité et organisation.
- Qualités relationnelles : Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement au sein du service.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), vous possédez impérativement de bonnes capacités d'analyse et de solides compétences rédactionnelles. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques.
- Expérience : Une première expérience dans le domaine administratif, de la gestion de documents ou de l'archivage serait un plus.
- Compétences techniques : Maîtrise de la bureautique (traitement de texte, tableurs) et aisance dans l'utilisation d'outils numériques.
- Rigueur et précision : Souci du détail et capacité à garantir la qualité de la saisie et du traitement des données.
- Organisation : Capacité à gérer un flux de travail régulier avec ponctualité et organisation.
- Qualités relationnelles : Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement au sein du service.