Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Bonne nouvelle !
HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.
A ce titre, HELPLINE recherche 1 technicien de proximité (H/F) basé au sein de son client à Angoulême.
Au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Gestion Incidents & demandes en proximité
- Prise de rendez-vous et relance si indisponibilité
- Complément de diagnostics
- Traçabilité des interventions, résolution et escalade en cas de non-résolution
- Mise à jour et du parc et notification au gestionnaire de parc
- Information et communication auprès des utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs sur leurs environnements systèmes, windows principalement
- Participation à la capitalisation de la connaissance
- Gestion du matériel (déménagement)
- Préparation des postes
Profil et compétences attendues :
- Première expérience significative dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. Bonne appropriation du contexte client.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et d'adaptation.
Profil et compétences attendues :
- Première expérience significative dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
- Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. Bonne appropriation du contexte client.
- Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et d'adaptation.