klanik
Postée il y a 4 jours
Klanik recherche pour l’un de ses partenaires du secteur bancaire, un(e) Business Analyst. Vous allez intégrer une équipe qui comme but d’assurer la mise ne place d’une solution d’orchestration des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d’appel dans leurs filiales régionales.
Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes:
Recueil du besoin
Animation d’atelier métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Audit de CR sur leur schéma distributif
Modélisation de processus (workflow de circulation des appels entrants dans la CR)
Production de CR de réunion, de plan d’action opérationnel
Suivi du projet de mise en place du schéma distributif cible
Participation à la recette
Une expérience dans une direction “Organisation” sur des projets de transformation est un point positif sur ce type de mission.
Vos atouts :
Forte capacité rédactionnelle (maîtrise outils bureautiques)
Capacité à générer un consensus / à orienter vers une décision
Vous êtes familier avec la méthodologie Agile
Vous avez déjà réalisé des tests fonctionnels
Vous connaissez un outil de requêtage (SQL, PL/SQL, Python, etc.)
Autonomie / Esprit de synthèse / Pragmatisme / Force de proposition
Vous validez au moins 5 ans sur une fonction similaire
Vous avez une expérience dans le secteur bancaire/assurances, ou le secteur des énergies
KLANIK, plus qu une société, une ambition : créer un nouveau modèle de société qui place durablement le collaborateur au cœur de l entreprise ; fondée en s appuyant sur une idée simple : l Homme/Femme ne crée jamais autant de valeur que lorsqu il est heureux.
C est ainsi que nous avons mis en place chez KLANIK un certain nombre de programmes ayant pour objectif principal que chacun s épanouisse le plus possible dans l activité, le métier, la région, le sujet technologique qui l intéresse, qui le passionne.
Société de conseil, nous répondons aux besoins d externalisation des entreprises dans les domaines de l informatique et de l ingénierie. Notre vocation est d accompagner le développement des entreprises par une participation humaine, flexible et de haute qualité.
Nous rejoindre c est évoluer au sein d un environnement digne d une start-up, aux côtés d une équipe passionnée, ayant pour seule ambition l excellence et la réussite !