Sainte-Barbe Hôtel & Spa ****
Postée il y a 24 heures
Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery **** situé dans la ville touristique du Conquet, à la pointe Finistère, à 30 km de Brest, recherche un/e Premier(e) Chef de Réception.
Vos missions:
- Assister la Chef de Réception dans la gestion quotidienne et l'accompagnement des équipes.
- Superviser, organiser et former les réceptionnistes pour garantir un service de qualité.
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA.
- Coordonner avec les services pour assurer la disponibilité des chambres et le suivi des arrivées VIP.
- Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des paiements.
- Traiter les plaintes et veiller à la satisfaction client avant, pendant et après le séjour.
- Promouvoir les services de l'hôtel et optimiser les ventes.
Profil recherché :
- Expérience : Minimum 2 ans en réception dans un établissement similaire et 1 an à un poste de supervision
- Compétences : Pack Office, PMS hôteliers (FOLS)
- Langues : Français et anglais, une troisième langue serait un plus
- Qualités : Organisation, rigueur, leadership et excellent relationnel
CDI
39h Hebdo
1850€ net mensuel
2 jours de repos consécutifs en semaine
Bonne mutuelle d'entreprise
Un repas fourni par jour travaillé
Système de Pointeuse
Avantages Collaborateurs ACCOR
Logement possible pendant la période d'essai
Envoyez votre candidature à recrutement.saintebarbe@gmail.com
vous pouvez nous rencontrer au forum de l'emploi le lundi 24 mars entre 14h et 16h à la maison de l'emploi de Lanrivoaré "
Forum hôtellerie restauration : venez rencontrer les recruteurs
Experience: 1 An(s)
Compétences: Formation du personnel de réception,Gestion des plaintes clients,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Animer, coordonner une équipe
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Formation du personnel de réception,Gestion des plaintes clients,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Animer, coordonner une équipe
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.