Au sein de la Direction des Opérations au pôle facturation, vous assurez la conformité et la précision des informations. Vous jouez un rôle clé dans la relation avec l'ensemble des clients, patients, et partenaires externes (caisses d'assurances maladie, mutuelles) d'ALMADIA.
Rattaché au service de la Relation Clients/Patients, vous aurez pour principales missions :
- Gestion de la facturation : Participer au processus de facturation des produits et services de l'entreprise, tout en assurant la conformité aux règles en vigueur dans le secteur de la santé.
- Interactions externes : Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers (facturation, remboursements, ordonnances, rejets, relances clients), en collaboration avec les caisses, mutuelles et organismes de recouvrement, tout en prenant en charge les appels et en garantissant un service client de qualité.
- Traitement des données de santé : Veiller à la précision et à la sécurité des données de santé des patients, dans le respect des réglementations en vigueur concernant la confidentialité et la gestion des données sensibles, et assurer la télétransmission des dossiers.
- Collaboration interservices : Travailler en lien étroit avec les équipes internes (relation client, comptabilité, équipes commerciales) pour assurer la fluidité des processus et la satisfaction client.
- Suivi du process de facturation : Superviser le processus de facturation jusqu'au recouvrement en collaboration avec tous les acteurs concernés, tout en gérant les éventuels litiges. Assurer une gestion comptable rigoureuse des dossiers, incluant la facturation, les relances, le traitement des litiges et le rapprochement bancaire.
- Optimisation des processus : Participer activement à l'amélioration continue des processus de facturation et de gestion administrative pour garantir l'efficacité des opérations.
- Traitement informatique : Traiter les retours de tournées des techniciens.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Maîtrise de l'outil MUST,Expérience dans secteur santé / pharmacie,Expérience en facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Maîtrise de l'outil MUST,Expérience dans secteur santé / pharmacie,Expérience en facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.