Les missions du poste
Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 étudiants.
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel (H/F) dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance.
LES MISSIONS
- Participer quotidiennement dans l'ensemble des services :
- Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CA
- Mise en place, service et nettoyage du petit déjeuner
- Nettoyage des chambres et lieux communs
- Ventes additionnelles
- Tenue du standard
- Accueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfaction
- Community Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clients
- Veiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F&B, fourniture
- Anticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biens
- Savoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchie
- Informer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matériel
PROFIL RECHERCHÉ
- Esprit d'équipe et d'entraide
- Fort relationnel client
- Aisance avec les outils informatiques, technologiques et de facturation
- Excellente orthographe et bon niveau d'anglais
- Adaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualité
- Sourire et bienveillance
- Créativité, curiosité, bon sens et dynamisme
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Bac+3 Validé
RÉMUNÉRATION
Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !