Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients
et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions
opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Nous recherchons un chef d'équipe composée de techniciens informatiques (4 techniciens helpdesk et 1 technicien itinérant) pour une grande banque française présente dans la région Touraine Poitou.
Vos rôles :
Responsable de l'équipe auprès du département informatique de la banque :
- Pilotage de la prestation
- Supervise les activités
- Garant de la qualité et de la continuité de service
- Chiffrage des demandes d'installations (préparation et installation physique)
- La formalisation, l'analyse, diffusion, suivi et diffusion d'indicateurs de performance
- Production d'éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site
- Participation à des réunions hebdomadaires avec les collaborateurs du département informatique de la banque
- Organisation des comités de pilotages mensuels et trimestriels
- Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique
- Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque
- Assurer le maintien des logiciels à l'état de l'art
- Fournir au département informatique de la banque
- la liste des matériels à commander
- l'état des stocks de matériels y compris périphériques
Chef d'équipe :
- Management des techniciens
- Planifie l'activité et gère les priorisations :
- Dispatch des tickets (incidents et demandes)
- Interventions de maintenance informatique
- Interventions pour garantir le suivi du parc informatique
- Interventions en agence
- Garant de la mise à jour de la base connaissance
- Responsable du respect des engagements, GTR et SLAs
- Gestion des aléas
Responsable auprès de METALINE, interlocuteur opérationnel privilégié du responsable de suivi contractuel :
- Diffusion des indicateurs de performance
- Demande appui technique pour les nouveaux sujets
- Demande appui logistique en cas de besoin (voiture, ressources)
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez des compétences éprouvée en gestion d'équipe et en leadership. Vous démontrez une capacité à motiver et diriger efficacement les membres de l'équipe, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif.
- Vous avez une expérience significative en gestion de projet IT avec une capacité à planifier, coordonner et exécuter des projets informatiques de bout en bout, en assurant le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité.
- Vous possédez des compétences techniques robustes en support informatique et en administration système, incluant idéalement une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des réseaux, des serveurs, des bases de données et des technologies de virtualisation, pour une résolution efficace des problèmes et une maintenance proactive des infrastructures informatiques.
- D'excellentes compétences en communication et une capacité à collaborer efficacement avec diverses parties prenantes.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information et que vous souhaitez relever de nouveaux défis passionnants dans le secteur bancaire, n'hésitez pas à nous envoyez-nous votre CV.
Au plaisir d'échanger !
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez des compétences éprouvée en gestion d'équipe et en leadership. Vous démontrez une capacité à motiver et diriger efficacement les membres de l'équipe, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif.
- Vous avez une expérience significative en gestion de projet IT avec une capacité à planifier, coordonner et exécuter des projets informatiques de bout en bout, en assurant le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité.
- Vous possédez des compétences techniques robustes en support informatique et en administration système, incluant idéalement une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des réseaux, des serveurs, des bases de données et des technologies de virtualisation, pour une résolution efficace des problèmes et une maintenance proactive des infrastructures informatiques.
- D'excellentes compétences en communication et une capacité à collaborer efficacement avec diverses parties prenantes.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information et que vous souhaitez relever de nouveaux défis passionnants dans le secteur bancaire, n'hésitez pas à nous envoyez-nous votre CV.
Au plaisir d'échanger !