Business Analyst F/H

Les missions du poste

Klanik recherche pour l’un de ses partenaires du secteur bancaire, un(e) Business Analyst. Vous allez intégrer une équipe qui comme but d’assurer la mise ne place d’une solution d’orchestration des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d’appel dans leurs filiales régionales.

Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes:

• Recueil du besoin
• Animation d’atelier métier
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Audit de CR sur leur schéma distributif
• Modélisation de processus (workflow de circulation des appels entrants dans la CR)
• Production de CR de réunion, de plan d’action opérationnel
• Suivi du projet de mise en place du schéma distributif cible
• Participation à la recette

Une expérience dans une direction “Organisation” sur des projets de transformation est un point positif sur ce type de mission.

Vos atouts :

• Forte capacité rédactionnelle (maîtrise outils bureautiques)
• Capacité à générer un consensus / à orienter vers une décision
• Vous êtes familier avec la méthodologie Agile
• Vous avez déjà réalisé des tests fonctionnels
• Vous connaissez un outil de requêtage (SQL, PL/SQL, Python, etc.)
• Autonomie / Esprit de synthèse / Pragmatisme / Force de proposition
• Vous validez au moins 5 ans sur une fonction similaire
• Vous avez une expérience dans le secteur bancaire/assurances, ou le secteur des énergies

Qui sommes nous ?

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.

Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA.

En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes :

• KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux
• KAMPUS : institut de formation technique certifié
• KORNER : incubateur de start-ups technologiques
• KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs