Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
Description du poste
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principale mission de seconder la responsable de caisse, dans les domaines suivants :
Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
Le pilotage, l'organisation de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;
La gestion de la qualité de la relation client ;
La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations,
Qualifications
Chez Intermarché, et pour le Groupement Les Mousquetaires, l'audace et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit. Vous avez envie de vous investir et d'évoluer au sein d'une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?
Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l'âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.
Une première expérience de management d'équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.
Vous bénéficiez d'une rémunération composée d'un salaire fixe + 13ème mois + mutuelle, 5 semaines de congés payés et 5% de remise sur vos achats.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Effectuer des remboursements,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Prévenir et résoudre les conflits,Procéder à l'encaissement
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Effectuer des remboursements,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Prévenir et résoudre les conflits,Procéder à l'encaissement
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.