Achil recherche pour le compte de son client, un profil Technicien SAV itinérant F/H basé en région lyonnaise.
Notre client est un distributeur de terminaux de paiement pour les métiers de bouche.
Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Contexte et rôle
Actuellement en pleine croissance, le service Direction des opérations se renforce et recherche des Techniciens SAV itinérants.
Vous interviendrez au sein du service après vente, sous la responsabilité du Responsable SAV. Vous réalisez les interventions techniques hardwares chez les clients.
Missions :
- Préparation de matériel
- Réapprovisionnement des pièces détachées dans le véhicule
- Chargement et déchargement de matériel
- Inventaire
- Recensement du besoin matériel
- Rédaction des bons d'intervention
- Déclenchement des RMA
- Rédaction et publication du rapport d'intervention (bons d'intervention, photos) sur l'outil d'office
- Saisie dans l'outil de ticketing du rapport d'intervention et clôture du ticket
- Intervention sur site pour effectuer le dépannage hardware du matériel multi activités
- Réparation matériel au bureau
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente
- Astreinte terrain 1 fois par mois : week-end et/ou jour férié par roulement
(astreintes rémunérées : primes avantageuses)
Avantages / salaire :
Salaire suivant profil : entre 24 000 et 30 000 € brut annuel (hors prime)
Voiture de fonction, téléphone, matériel informatique, formations.
Vous maitrisez :
- Itinérance sur la région Lyonnaise (périmètre à définir suivant l'équipe)
- Vous serez formé sur les outils, les produits et aux processus internes
- Connaissance réseau idéalement (connectique et câblage)
- Connaissance environnement informatique (OS Windows / Linux)
- Utilisation du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
- Relationnel et traitement client
- Vous avez une expérience de 2 ans, idéalement sur un poste similaire.
- Formation interne
Vous avez des connaissances :
- Utilisation des outils de communication interne
- Utilisation des outils de ticketing et digitaux
- Diplôme requis : Bac ; informatique, électronique, électrotechnique
Permis B obligatoire
Vous maitrisez :
- Itinérance sur la région Lyonnaise (périmètre à définir suivant l'équipe)
- Vous serez formé sur les outils, les produits et aux processus internes
- Connaissance réseau idéalement (connectique et câblage)
- Connaissance environnement informatique (OS Windows / Linux)
- Utilisation du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
- Relationnel et traitement client
- Vous avez une expérience de 2 ans, idéalement sur un poste similaire.
- Formation interne
Vous avez des connaissances :
- Utilisation des outils de communication interne
- Utilisation des outils de ticketing et digitaux
- Diplôme requis : Bac ; informatique, électronique, électrotechnique
Permis B obligatoire