Accueil du public et traitement des demandes de logement :
Accueil physique des personnes à la recherche d'un logement ou rencontrant des difficultés d'ordre locatif
Synthèse de la demande, orientation de la famille, conseils
Saisie des éléments d'information de gestion des demandes dans l'outil informatique
Suivi des demandes en partenariat avec les bailleurs, les services sociaux...
Instruction de dossiers de demande d'inscription au titre du contingent préfectoral quand la situation est nécessaire
Gestion des appels téléphoniques
Référent bailleurs :
Connaissance approfondie de leurs parcs de logements
Préparation et participation aux commissions de concertation avec les bailleurs (sélection et préparation des dossiers)
Préparation et participation aux commissions d'attributions de logements (préparation des dossiers- repérage des problématiques)
Traitement et suivi des fiches de permanences des Élus / demandes de logement
interface de la collectivité auprès des bailleurs pour toutes les questions relevant des relations locataires-bailleur HLM, de gestion de proximité
Référent CCAS :
Interface service habitat - CCAS
Participation aux cellules de veille CCAS
Suivi des dossiers - production de synthèses et bilans :
Élaboration de comptes-rendus (prise de notes et rédaction)
Saisie des données de gestion des demandes
Rédaction de courriers (en lien avec les demandes de logement)
Création et mise en page de tableaux.
Synthèse et bilans afin de rendre compte aux Élus
PRE REQUIS
o Bonne expression orale
o Bonne expression écrite et maîtrise de l'orthographe
o Maitrise de l'outil informatique
o Connaissance des enjeux liés au logement social
o Maitrise des dispositifs sociaux liés au logement (maintien, accès...)
o Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
QUALITES REQUISES
o Rigueur
o Autonomie
o Réactivité et discernement
o Capacités à prendre des initiatives en rendant compte de manière régulière à la hiérarchie
o Capacités relationnelles et d'adaptation selon les publics
o Capacités à travailler en équipe et en transversalité
o Respect des obligations de confidentialité et de réserve
o Capacités à avoir une réelle polyvalence dans l'exécution des tâches afin de pallier, de manière ponctuelle, l'absence d'un agent du service.
Au sein de la Direction de l'Attractivité Résidentielle, le conseiller logement, sous l'autorité de la responsable de l'unité logement social et du responsable de la direction et en concertation avec les autres agents, assure les tâches d'accueil téléphonique/physique des administrés, de suivi des demandes de logement social et de leur traitement ainsi que les tâches administratives inhérentes.