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. Accueil physique et téléphonique
. Rédaction de courriers, travail de secrétariat
. Aide à la rédaction de documents pour les usagers
. Rendez-vous avec des administrés
. Identification des demandes d’aide sociale
. Rendez-vous à domicile pour la complétude de dossiers
. Suivi des dossiers logements insalubres avec l’ARS
. Mise en place et suivi du permis de louer
. Rôle d’alerte auprès de la Direction
. Connaissance des outils informatiques (Word, Excel)
. Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension
. Avoir le sens du service public
. Savoir rechercher des informations, notamment réglementaires
. Connaître et respecter les procédures administratives
. Avoir le goût pour le contact et l'accueil du public
. Respecter la discrétion et la confidentialité
. Esprit de synthèse et d’organisation
. Autonomie et rigueur
. Disposer de qualités relationnelles
. Savoir gérer les priorités
Au sein de la collectivité, il ou elle accueille, oriente , renseigne et aide un public en difficulté à réaliser les démarches administratives de la vie quotidienne.