Vos principales missions
Au sein de la Direction du Développement Durable du Patrimoine et plus particulièrement de l'équipe en charge du service après vente apporté aux clients d'habitat 76 dans le vous assurez le suivi des réclamations durant la période de garantie de parfait achèvement sous l'autorité de la responsable SAV.
Cette garantie intervient dans le cadre des opérations de construction, d'acquisition-amélioration ou de réhabilitation.
À cet effet, et dans le respect des intérêts de l'établissement, vous assurez les relations d'une part avec les intervenants techniques de chantier et d'autre part avec les clients externes durant l'année de parfait achèvement, et veillez au transfert progressif de la gestion courante du patrimoine locatif auprès des équipes de proximité.
Dans un esprit d'équipe, vous secondez le Responsable SAV dans la continuité du service et dans la mise au point et le déploiement des outils dédiées à l'activité.
Profil Souhaité:
Issu du monde du bâtiment, vous faites preuve d'un sens aigu du service client. Vous pouvez justifier d'une formation technique et / ou d'une expérience significative.
Vous faites preuve d'initiative et d'un solide sens de l'organisation et de la communication.
Vous maîtrisez la bureautique (Word, Excel.) et appréciez les outils numériques.
Le permis poste impliquant de nombreux déplacements, le permis B est indispensable.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Communiquer efficacement avec les parties prenantes,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Estimer le coût de travaux et de chantiers,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Communiquer efficacement avec les parties prenantes,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Estimer le coût de travaux et de chantiers,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.