Morgan Services
Postée il y a 4 jours
Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique Groupe Morgan Services est là pour vous !
Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !
Vous êtes le super-héros informatique de notre réseau de 90 agences, garant du bon fonctionnement des outils et du sourire de nos utilisateurs !
Accompagné d'une équipe conviviale et dynamique, avec des développeurs, 4 alternants et un collègue au support, votre mission est d'assurer un support efficace et bienveillant.
Rejoignez la Team Support Hot Line Niveau 1 - Ambiance Fun & Challenge Garanti !
Vos missions :
Réception et analyse des demandes
Assistance par téléphone, e-mail ou chat
Diagnostic et qualification des incidents
Assistance & résolution des incidents
Logiciels : bugs, installations, mises à jour
Matériel : imprimantes, écrans, claviers
Accès : mot de passe oublié, VPN, connexion réseau Escalade des problèmes complexes
Transfert aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si besoin
Suivi & documentation
Enregistrement des incidents dans un logiciel de ticketing
Mise à jour des procédures et FAQ
Conseil & formation des utilisateurs
Sensibilisation aux bonnes pratiques IT & cybersécurité
Configuration & mise en service des équipements
Installation & paramétrage des PC (Windows, logiciels métiers, VPN)
Sécurisation des accès et mises à jour
Tests & formation des utilisateurs
Paris 9ème - Quartier animé, restos variés & accès métro facile !
Salaire : 38 à 40KEUR/an + tickets resto + 13e mois
Horaires cools : 8h30 - 16h30, lundi au vendredi (et une journée de télétravail/semaine !)
Le profil idéal ?
À l'aise avec l'environnement Windows et les logiciels métiers
Pédagogue, patient et avec un bon esprit d'équipe
Une première expérience en support (stage/alternance ok !) est un plus Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe jeune et fun, toujours prête à rigoler
Un open space dynamique, entouré de développeurs passionnés
Une ambiance conviviale, avec des restos variés pour des pauses gourmandes
Un cadre stimulant dans une entreprise en pleine croissance
Envie de faire partie de l'aventure ? Envoie ton CV et viens apporter ton énergie et ton talent au sein d'un environnement sympa et innovant !
Le profil idéal ?
À l'aise avec l'environnement Windows et les logiciels métiers
Pédagogue, patient et avec un bon esprit d'équipe
Une première expérience en support (stage/alternance ok !) est un plus Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe jeune et fun, toujours prête à rigoler
Un open space dynamique, entouré de développeurs passionnés
Une ambiance conviviale, avec des restos variés pour des pauses gourmandes
Un cadre stimulant dans une entreprise en pleine croissance
Envie de faire partie de l'aventure ? Envoie ton CV et viens apporter ton énergie et ton talent au sein d'un environnement sympa et innovant !