Intégré(e) au sein de notre agence de Dardilly, vous serez rattaché(e) au Service Client. Vous pilotez des équipes techniques multisites au sein de la BL Service Client qui sont en charge d'effectuer le paramétrage des équipements
Vous veillez à ce que les besoins des clients soient satisfaits, et développez les stratégies industrielles de masterisation, réparation et interventions de vos équipes.
Principales fonctions :
-Encadrer et animer une équipe de techniciens sur plusieurs sites
-Garantir les délais sur nos contrats de maintenance
-Garantir la planification, les délais et travailler avec le projet sur les déploiements.
-Conseiller, informer et coordonner la production
-Garantir le bon fonctionnement et gérer les besoins en formation
-Participer à la création et à la maintenance du catalogue d'offres
-Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité du travail
-Maintenir une qualité de vie au travail et participer au travaux des équipes.
-Proposer et assurer le suivi statistique de la production et adapter les effectifs en fonction des variations saisonnières ou des urgences et des priorisations
-Gérer et piloter les achats nécessaires au service.
En fonction des compétences, des appétences et de l'intérêt du candidat ou de la candidate, le pilotage d'une équipe de techniciens itinérants pourra être intégré en complément des missions définies dans cette fiche de poste.