Vos missions:
En collaboration étroite avec le responsable d'atelier et le chef d'équipe, vos responsabilités seront les suivantes :
- Accueillir les clients, organiser les rendez-vous et planifier les travaux en fonction des priorités.
- Identifier les besoins des clients et recommander les prestations adaptées pour assurer le bon fonctionnement de leurs véhicules.
- Superviser l'ensemble du processus des ordres de réparation et coordonner la répartition des tâches avec le chef d'équipe.
- Assurer un suivi rigoureux des encours, des contrats de maintenance, des garanties et des interventions urgentes.
- Veiller au suivi des campagnes de maintenance et à la bonne application des fiches techniques des fabricants.
- Prendre en charge la gestion des facturations et des paiements.
- Collaborer activement avec les autres départements pour maintenir une communication fluide et efficace.
- Faire preuve d'une vigilance accrue dans le contrôle des opérations et des procédures, en garantissant leur conformité.