Postée il y a 24 heures
Notre client est une jeune Entreprise comptant 4 500 collaborateurs répartis dans 200 bureaux partout en France, elle accompagne ses clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une approche 360° au travers de 4 grands métiers - conseil, expertise comptable, gestion sociale et avocats - soutenus par des fonctions transverses.
Missions et activités principales :
- Participation aux projets d'évolution et de transformation de ToIP/Visio
- Analyse des besoins de l'entreprise dans le cadre de projets techniques - Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
- Mise en oeuvre des demandes de service technique - Gestion des modifications de configuration et des demandes d'expertise
- Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio - Support aux utilisateurs
- Participation au projet de transformation des communications unifiées :
- Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système
- Gestion des lignes fixes
- Définition d'une politique et d'un catalogue d'appareils
- Sur son périmètre, l'expert intervient activement sur :
- L'ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d'exploitation
- La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
- La réalisation et la mise à jour de la documentation
- Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
- Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l'obsolescence et de la capacité
Exigences :
- Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées
- Des compétences techniques en réseau sont requises
- Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée
- Anglais niveau professionnel (B1 B2)
Environnement technique :
- ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP
- Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
- Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
- Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
Exigences :
- Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la production et l'exploitation de communications unifiées
- Des compétences techniques en réseau sont requises
- Une bonne compréhension de l'ensemble des briques du système d'information sera appréciée
- Anglais niveau professionnel (B1 B2)
Environnement technique :
- ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP
- Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
- Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
- Automatisation : PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate