Pour mon client concession automobile familiale, et sous la responsabilité du Chef de service Après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction clients. Vos missions seront les suivantes :
Missions
- Accueil chaleureux de la clientèle après-vente
- Conseil expert sur l'entretien et la réparation des véhicules, en veillant à répondre aux besoins spécifiques de chaque client
- Promotion active des opérations spéciales en cours, afin d'optimiser la satisfaction client et les ventes
- Contribution active à la politique de satisfaction et de qualité de l'entreprise, en veillant à maintenir des standards élevés de service
- Collaboration étroite avec les techniciens de l'atelier pour une répartition efficace du travail et une communication transparente.
- Facturation
Profil :
Profil recherché
- Expérience préalable d'environ 5 ans en mécanique automobile ou réception mécanique en concession (ou en service rapide), avec une bonne compréhension des processus et des terminologies techniques
- Capacité démontrée à établir des relations de confiance avec la clientèle et à fournir un service personnalisé
- Sens commercial développé, avec une aptitude à identifier les opportunités de vente et à promouvoir les services de l'entreprise
- Esprit d'équipe prononcé, capable de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
- Orientation résultats, avec une passion pour relever les défis et atteindre des objectifs ambitieux.
Avantages et rémunération
- Fixe 26-34 K€ selon profil + primes sur les ventes + primes sur la satisfaction client + primes sur les résultats de l'entreprise
Perspectives d'évolution
- Chef d'équipe pour gérer l'ensemble de l'atelier