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Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply & After Sales –, vous serez rattaché au Retail Planner Manager.
Poste basé à Bobigny.
Missions principales
Dans un contexte de forte croissance, le Retail Planner est au service de l’ensemble des magasins et filiales de sa zone afin de récolter, analyser et consolider les besoins transverses et actions d’améliorations à mettre en place pour atteindre les objectifs de facturation et l’excellence du service au client final.
Il est l’interlocuteur privilégié / business partner des magasins (succursales et concessionnaires) et filiales Hermès représentant sa zone. Il est orienté clients et service, et pilote l’activité de sa zone en lien avec la filiale et l’offre produit / retail merchandiser. Il participe à l’atteinte des objectifs définis par le Groupe et peut être lanceur d’alerte et apporteur de solutions.
En lien avec la Distribution Planning, il anticipe les besoins de sa zone et coordonne l’ensemble des informations nécessaires à la bonne compréhension des enjeux Métiers et Réseau. Il assure un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.
Il a une vision transverse de l’activité de la zone et priorise les demandes et actions à mettre en place pour répondre aux besoins.
Les principales missions sont les suivantes :
1/ Orienté résultats : suivi de l’allocation produits et approvisionnement des magasins
- Animation et garant du portefeuille de commandes pour les 17 métiers d’Hermès Sellier
- Proposition et suivi d’offres de réassort et de transferts de stock
- Implication et force de proposition dans les lancements de nouveaux produits
- Gestion quotidienne des expéditions jusqu’au magasin
- Atteinte des besoins de facturation sell-in
- Animation et suivi des événements commerciaux (ouvertures, événements Métiers, Presse)
2/ Reporting et analyses
- Suivi hebdomadaire de l’activité et élaboration d’un reporting mensuel factuel et projectif
- Analyses hebdomadaires pour optimiser l’approvisionnement des magasins
- Consolidation des données des magasins pour remonter les informations qualitatives et signaux faibles de l’activité
- Donner un apport qualitatif et plan d’action dans la lecture de ces analyses
3/ Apporteur de service et communication : être référent
- Communication et informations de manière pro-active avec la filiale et les magasins
- Anticipation, alertes, informations à destination des filiales et des responsables hiérarchiques
- Réponses aux demandes des magasins, conseil, développement d’une relation business partner
- Soutien et participation dans les projets groupe et mise en place de nouveaux outils
Profil recherché
- De formation supérieure de niveau bac+3 ou bac +5
- Vous êtes orienté service et clients et avez le sens de la relation commerciale
- Intelligence analytique et parfaite maîtrise d’Excel
- Dynamisme et réactivité, raisonnement opérationnel
- Implication, force de proposition
- Appétence pour les process et systèmes d’informations
- Esprit d’équipe
- Bilingue anglais