Soutenir de manière proactive la sortie du produit avec le client pendant la phase de projet et/ou la vie en série.
Agir au plus près du client, sur une boucle très rapide, pour résoudre le plus rapidement possible les problèmes du client avec des solutions à court et à long terme.
Suivez chaque livraison d'échantillons vers le site de R&D et de production du client et identifiez et suivez chaque défaut.
Responsable de la résolution des problèmes techniques : Responsable de la 1ère analyse locale et du diagnostic de base dans plusieurs domaines d'expertise (Matériel, Logiciel, Mécanique,... ) sur site client.
Rapportez les commentaires synthétiques au membre de l'équipe de Desay, soutenez le 8D analyse en contact étroit avec l'équipe qualité, proposer et participer à la solution technique (réparation sur site lorsque c'est possible)
Soutenir la force d'intervention et les réparations sur site (ou organiser localement les activités de retouche) lorsque cela est possible.
Créez une véritable intimité technique avec le représentant du client R&D & Production.
Fournir un support technique à l'organisation de Desay SV pendant la phase de devis (ex : support Tech day, informations sur le contexte du client, arrangement d'échantillons et de démonstrateurs, ,.. de démo / concept-car)
Développer, maintenir et élargir les contacts avec les clients.
Développer des relations de confiance et garantir la satisfaction des clients.
Expérimenté dans l'industrie automobile et les modules électroniques embarqués
Orientation client, très bonne communication, et très curieux.
Technique : Matériel / Logiciel / Mécanique
Esprit d'équipe et de réseautage, esprit flexible et international, organisé, autonome, dynamique, fiable et assertif.
Langue : Français (bilingue) & Anglais courant & D'autres langues sont appréciée
Outils informatiques : MS OFFICE / TEAMS / Portail B2B Client / JIRA / CONFLUENCE / MIRO / CAD / 8D système de rapports (KPM hale), système d'évaluation de la performance des fournisseurs, échange de données, KVS, outils clients automobiles.
Outils de R&D : Outil de flashage, Moustimeur/Oscilloscope/Soudure, Outils mécaniques, Outils clients automobiles...
Desay SV est un équipementier de rang 1 spécialisé dans les systèmes électroniques embarqués pour l'automobile depuis 40 ans.
Avec 3500 collaborateurs en R&D à travers le monde et un CA de 2 Milliards Euros, nous bénéficions d’une croissance de +40%/an grâce à une forte politique d’innovation.
Déjà présents chez les constructeurs Français et Européens, nous renforçons nos équipes au sein de nos bureaux à Guyancourt.