Dans le cadre de l’ouverture du CIAP, vous aurez pour missions de :
· Réaliser l’accueil physique et téléphonique de la Coursive: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels ; distribution de documentations pour les visites
· Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite
· Participer à la conception de protocoles d’accueil
· Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l’espace de vente
· Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers
· Assurer la gestion des réservations de groupes (contact, analyse de la demande, plannings, devis, transmissions des informations, accueil)
· Réaliser le suivi post-animation (facture, questionnaire, e-mailing, suivi budgétaire) et être force de proposition d’amélioration en lien avec les retours des publics
· Gérer des partenariats associés à l’accueil des groupes
· Participer à la formation des saisonniers
Candidatures jusqu’au 02 mars 2025
Votre profil ::
· Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du CIAP (Centre d’interprétation de l’Architecture et du Patrimoine)
· Vous avez le sens de l’accueil et de la communication, le goût du travail en équipe, et du partage
· Vous maitrisez la prise de parole en public et vous savez faire preuve de patience et d’adaptabilité
· Vous connaissez la gestion de plannings de réservation, les techniques d’encaissements et de gestion d’encaissements, d’accueil des publics et le secteur du tourisme
· Vous parlez et lisez couramment l’anglais. Une seconde langue serait un plus
· Vous faites preuve de curiosité et d’intérêt pour l’histoire locale et le patrimoine
· Vous savez utiliser les logiciels IREC, ASTRE, pack office
Fougères, ville centre de son agglomération, située à 30 minutes de Rennes, offre un cadre de vie agréable grâce à son environnement naturel et à la diversité de ses équipements. Attachée au bien-être de ses 450 collaborateurs, elle propose des conditions de travail favorables et, selon votre situation : le télétravail, la semaine de 4 jours, la prime écomobilité… Rejoignez-nous !