Postée il y a 24 heures
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Technicien support logiciel (H/F) - Toulouse
Intégré(e) au service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles et matérielles de nos clients.
Vos missions principales :
Gérer la relation client : communiquer, conseiller, orienter et traduire les incidents en problématiques techniques.
Analyser et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 sur des environnements variés :
* Infrastructures virtualisées
* Maintenance des bases de données
* Matériel d'encaissement, réseaux et télécoms
* Maintenance des logiciels d'encaissement
* Assistance à l'utilisation des solutions logicielles (Documenter et enrichir la base de connaissances pour optimiser la gestion des incidents. Collaborer avec les ingénieurs support pour le diagnostic et la résolution des problématiques complexes.)
Technical skills
Réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware
Base de données : SQL Server 2008/2016
Soft skills
Diplômé(e) en informatique (Bac +2 à Bac +3) ou expérience équivalente en support technique et applicatif.
Bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et bases de données.
Aisance relationnelle, sens du service et capacité à vulgariser les problématiques techniques.
Esprit analytique et capacité à travailler en équipe.
Technical skills
Réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware
Base de données : SQL Server 2008/2016
Soft skills
Diplômé(e) en informatique (Bac +2 à Bac +3) ou expérience équivalente en support technique et applicatif.
Bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et bases de données.
Aisance relationnelle, sens du service et capacité à vulgariser les problématiques techniques.
Esprit analytique et capacité à travailler en équipe.