Qui sommes-nous ?
Depuis 2016, l'ARA Hôtel propose à ses clients des prestations d'hébergement et de restauration, en accord avec leurs valeurs.
Notre concept : premier hôtel 3 étoiles de France disposant d'un agrément entreprise adaptée. Ainsi, nous priorisons l'emploi des personnes en situation de handicap.
Avec l'accompagnement de notre directeur d'Hôtel Laurent, vous assurez l'ensemble des activités liées à la réception d'un hôtel de 48 chambres et 7 appart hôtel.
Vos missions ?
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients
- Renseigner nos clients : conditions de séjours, prix, formalités...
- Participer à l'optimisation des réservations de l'hôtel
- Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle (enregistrements des réservations, relance clients)
- Guider les pôles étages et restauration selon les besoins
- Procéder aux commandes de consommables (courses alimentaires)
Qui êtes-vous ?
Idéalement, vous possédez un diplôme de niveau BAC ou équivalent.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, logiciel hôtelier...).
Vous avez une solide expérience en réception dans l'hôtellerie.
Vos qualités ?
Vous êtes courtois, diplomate et avez le sens de l'écoute.
Vous êtes reconnu pour votre ouverture d'esprit.
Vous faites preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
Nos conditions de travail ?
Poste à pourvoir dès que possible
Horaires :
Travail le week-end
1 semaine matin / après-midi
Avantages : repas cuisinés sur place, mutuelle, prévoyance
En tant qu'entreprise adaptée, la priorité sera donnée, à compétences égales, aux candidats relevant de l'obligation d'emploi (notamment possédant une RQTH).
Type d'emploi : CDD temps partiel
Salaire : 12,00€ par heure
Programmation :
Disponible le week-end
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.