Postée il y a 3 jours
Description de l'entreprise
Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).
Depuis plus de 10 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui plus de 230 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA !
Description du poste
TA MISSION SI TU L'ACCEPTES
- Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
- Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
- Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
- Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients
CE QUE NOUS TE PROPOSONS
- Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients
- Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
- Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs
- Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée
- Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts)
- Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants
Qualifications
TU ES LE CANDIDAT IDÉAL
- Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation,)
- Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
- Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
- Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts
- Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maîtrise les logiciels bureautiques
- Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour
Informations supplémentaires
Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur !
Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail)
L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA