Rattaché au directeur d'agence, et en tant que manager des équipes opérationnelles, vous organiserez les activités d'entretien des espaces verts en planifiant les interventions et en coordonnant les moyens humains et matériels nécessaires à leur réalisation. Votre mission sera d'optimiser l'organisation des chantiers et d'assurer leur bon déroulement.
En contact régulier avec les clients, vous jouerez un rôle d'interlocuteur privilégié, garantissant une communication fluide et répondant à leurs attentes. Vous serez également en charge de collaborer avec les autres services et agences pour assurer une coordination efficace des projets.
Vous piloterez l'approvisionnement des chantiers en gérant les consultations fournisseurs, le suivi des commandes et les stocks, tout en veillant à ce que les équipes disposent des ressources nécessaires. De plus, vous superviserez les tournées des équipes sur le terrain et veillerez à leur efficacité en analysant les rapports d'intervention journaliers et en les transmettant aux clients.
Garantir la qualité des prestations fait partie de vos responsabilités. Vous vous assurerez que les contrats sont exécutés dans les règles de l'art et en conformité avec les engagements pris. Vous suivrez également les données de performance et les indicateurs via des outils de gestion dédiés, pour une maîtrise optimale des contrats et des résultats.
Votre rôle inclut également de fidéliser les clients existants, en cultivant une relation de confiance, et de contribuer à la pérennité des contrats en partenariat avec le responsable d'agence. Vous serez également chargé de surveiller la rentabilité des projets, en veillant au bon usage des ressources et au respect des budgets.
Enfin, vous superviserez les opérations courantes d'entretien - taille, tonte, désherbage et maintenance des espaces verts - en vous assurant de la précision et de l'excellence des services fournis.