Postée il y a 24 heures
En tant que Responsable du SPA vous aurez la charge de :
- Collaborer avec la direction de l'hôtel afin d'aligner les services de spa sur les objectifs globaux de l'expérience client.
- Créer et mettre en place des offres pour stimuler les ventes.
- Superviser les activités quotidiennes du spa, en veillant à ce que la prestation de services se déroule sans heurts.
- Contrôler et gérer les performances du personnel du spa, y compris le recrutement, la formation et la programmation.
- Maintenir des normes élevées de propreté, d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble du spa.
- Veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience personnalisée en supervisant la qualité des traitements et des services du spa.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des services de Spa et des produits de beauté.
- Être force de proposition pour commercialiser le Spa auprès de la clientèle de l'hôtel et des clients extérieurs.
- Se tenir au courant des tendances du secteur, de l’environnement et veiller à ce que l'équipe du spa soit informée des derniers traitements et techniques.
- Expérience confirmée en tant que manager de spa dans un hôtel ou un établissement de luxe.
- Passionné(e), votre objectif est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable.
- Excellent sens de l’organisation, capacité à s'adapter rapidement aux changements.
- Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles.
- Excellent relationnel, excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, rigueur, précision et organisation.
- Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
- Maitrise de l’anglais (une autre langue est un plus).
- Esprit d’équipe et flexibilité horaire.
L’hôtel Océania Lille Les Augustins est un établissement 4 étoiles disposant de 87 chambres au style Art Déco offrant une expérience haut de gamme à ses clients. Monument du patrimoine lillois, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont ouvrira ses portes au mois d’avril 2025 ;
Un bar magistral, un restaurant, deux salles de séminaire et un espace bien-être avec une piscine feront partie des services proposés.
Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons un(e)responsable de SPA