Postée il y a 24 heures
Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et contribuer à l'expérience des passagers dans l'un des plus grand aéroport de France ?
Nous recherchons des agents d'accueil polyvalent pour accompagner les passagers dans son parcours à l'aéroport de Marseille Provence.
Forte saisonnalité de l'activité avec notamment des pics d'activité sur les jours fériés, le week-end et les vacances scolaires ce qui engendre une forte influence dans les plannings.
Mission :
Informer et orienter
Filtrer en vérifiant la destination du passager grâce à la scannette de carte d'embarquement
S'assurer que le dispositif de préfiltrage par lecture du QRCode de la carte d'embarquement (CAB) est respecté
Rassurer et assister les passagers dans l'utilisation des équipements libre-service d'enregistrement, et en particulier les Bornes Libre-Service (BLS).
Informer et diriger les passagers vers le bon circuit d'embarquement.
Accueil et informer en Langues étrangères (Anglais, Chinois, Corréen, Arabe)
Accueil personnalisé des passagers VIP (accompagnement, facilitation)
Contrat / Rémunération :
Missions variables (de 15h à 35h/sem)
Horaires variables selon planning : de 0h00 à 23h30 du lundi au dimanche, jours fériés inclus
Rémunération : 11.88€ brut/h + majoration nuits ( 4%), majo dimanches et jours fériés + paniers repas (5€) + primes
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.