Chargé d’Affaires Solution IT F/H

Les missions du poste

Groupe GDS est un bureau d'études de référence dans l'ingénierie des déplacements. Leader sur les territoires ultra-marins français et reconnu en France métropolitaine, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leurs projets. Notre produit phare, GEROBA, une application métier full web, a atteint sa maturité technique et s'apprête à conquérir de nouveaux marchés. Pour soutenir cet objectif, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires passionné(e) par la technologie et animé(e) par un esprit entrepreneurial.

Prospection et animation commerciale :

• Identifier, cibler et prospecter des clients potentiels : collectivités, entreprises de travaux et partenaires stratégiques.
• Préparer et animer des événements commerciaux (salons, congrès) en collaboration avec l’équipe communication et les chefs de projets ingénierie.
• Présenter et démontrer la valeur ajoutée de GEROBA auprès de prospects, en adaptant les discours aux différents secteurs d’activité.

Gestion des offres et contrats :

• Rédiger des propositions commerciales personnalisées : licences, formations, développements spécifiques, intégrations de données.
• Collaborer avec les chefs de projet pour les offres combinant ingénierie et solutions logicielles.
• Suivre les propositions jusqu’à la signature et assurer un reporting précis sur les opportunités et les contrats en cours.

Fidélisation et suivi des clients :

• Maintenir et enrichir les relations avec les clients existants pour maximiser leur satisfaction et anticiper leurs besoins futurs.
• Suivre les renouvellements de licences et encourager l’adoption de nouvelles fonctionnalités ou services.

Accompagnement technico-fonctionnel des utilisateurs

Formation :

• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités de GEROBA, que ce soit en distanciel ou en présentiel.
• Sensibiliser les clients aux nouvelles mises à jour et évolutions logicielles.

Support et amélioration continue :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour recueillir leurs retours et les transmettre aux équipes techniques.
• Prioriser et formaliser les demandes d’évolution fonctionnelle en lien avec les besoins exprimés par les clients.

Animation de la communauté utilisateurs :

• Créer et animer un club utilisateurs pour renforcer l’engagement et la satisfaction.
• Diffuser des actualités et des conseils via des newsletters et supports marketing en collaboration avec l’équipe communication.

• Formation en commerce, gestion, ou ingénierie, ou expérience équivalente dans un rôle technico-commercial.
• Forte sensibilité technologique, avec une capacité à comprendre et présenter des solutions logicielles complexes.
• Expérience réussie dans la prospection commerciale, la gestion de contrats et la fidélisation clients.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques pour interagir avec des profils variés (collectivités, entreprises).
• Autonomie, dynamisme et esprit d’initiative pour contribuer au développement stratégique de GEROBA.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes collaboratives.
• La connaissance du milieu des Collectivités Locales est un « plus » pour ce profil.

Flexibilité dans le télétravail pour les résidants de Toulouse, Bordeaux, Limoges et Montpellier

Groupe GDS intervient en amont (études) ou en accompagnement opérationnel (assistance des maîtres d’ouvrage dans le suivi des travaux) dans le domaine de l’ingénierie des déplacements extérieurs et intérieurs. Structure d’ingénierie pure, elle est dirigée par Jean-Luc Roques, qui intervient en management dans ces domaines depuis janvier 1991, soit bientôt 30 ans !
Au-delà de cette activité de bureau d'études, la société a choisi de développer une solution de gestion du patrimoine qui permet de connaitre le patrimoine, de le gérer, de suivre la réalisation des travaux, d’exploiter le réseau avec une main courante et demain, de produire et gérer des actes d’occupation du domaine public et de suivre les interventions sur le terrain.

Aujourd’hui, Groupe GDS fédère Ligne & Sens en métropole, mais aussi depuis plusieurs années GDS Guadeloupe, GDS Martinique et GDS Guyane, puis en 2018 GDS La Réunion et enfin en 2019 GDS Mauritius.
L’effectif est à ce jour de 11 personnes auxquelles viennent se rajouter des intervenants extérieurs réguliers, chacun dans des domaines spécifiques et pointus en fonction des besoins : juriste de haut-niveau, graphistes-designers, informaticiens, etc.
Groupe GDS est aujourd’hui leader dans son secteur d’activité lié à l’ingénierie du déplacement (études d’organisation des espaces et des déplacements), dans la plupart des départements sur lesquels ses équipes interviennent.