Notre client acteur majeur du secteur de la distribution recherche un Technicien support applicatif dans le cadre d'une mission de 6 mois avec possibilité d'évolution de contrat.
Vos missions :
* Communiquer, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.
* Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.
- Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.
- Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
* Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur).
* Analyser les problèmes réseaux.
* Rechercher des informations dans les bases de données.
* Enrichir la base de connaissances.
* Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques.
Compétences requises :
* Diplôme Bac +2 en informatique.
* Première expérience en support.
* Intérêt pour la partie fonctionnelle.
* Bonne capacité d'adaptation.
* Bonnes compétences relationnelles.
* Sens élevé de la satisfaction client.
Environnement technique :
* Base de données SQL Server 2008/2016.
* Windows Server 2008/2016.
Compétences requises :
* Diplôme Bac +2 en informatique.
* Première expérience en support.
* Intérêt pour la partie fonctionnelle.
* Bonne capacité d'adaptation.
* Bonnes compétences relationnelles.
* Sens élevé de la satisfaction client.
Environnement technique :
* Base de données SQL Server 2008/2016.
* Windows Server 2008/2016.