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CAF DE LA SEINE-ET-MARNE
Vous êtes à la recherche d'un emploi d'intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? Vous aimez les chiffres et vous êtes à l'aise au téléphone ? Vous savez être pédagogue, convaincant et un brin négociateur ?
La branche Famille de la Sécurité sociale n'attend plus que vous !
L'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté.
Pour remplir cette mission, la CAF de Seine-et-Marne recrute des Gestionnaires en recouvrement de pensions alimentaires.
Ces postes sont à pouvoir sur notre site de Melun à compter de mars 2024.
Description du poste
En tant que gestionnaire vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires.
A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement.
Quatre raisons de nous rejoindre au poste de Gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires :
1.Un métier qui a du sens
En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l'accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation.
Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous.
2. Un métier aux activités variées
Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
- Analyser et vérifier la complétude des dossiers
- Traiter les demandes de paiement des droits
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
- Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
- Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés.
Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l'opportunité de suivre de bout en bout en autonomie.
3. Un volet relationnel important
Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers :
- les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d'une bienveillante neutralité ;
- les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d'une manière synthétique.
4. Un objectif de performance collective
Vous intégrerez un pôle composé de plusieurs unités avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.
Profil recherché
Vos compétences
Vos atouts : une bonne capacité organisationnelle, un bon relationnel, une capacité à négocier et une aisance avec les outils informatiques, les chiffres et le langage juridique.
Vous saurez faire preuve d'adaptabilité mais aussi être force de proposition.
Votre formation
Titulaire d'un Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine recouvrement / négociation / vente (type BAC +2 Management des Unités Commerciales) et/ou formation juridique.
Des notions comptables ainsi qu'une connaissance des techniques de recouvrement et/ou de négociation seraient appréciées.
Informations complémentaires
Le salaire mensuel brut est de 1 808.35 €
Contrat CDD de 5 mois 20 jours (1er contrat de 3 mois renouvelable 2 mois 20 jours)
Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité à participer à un processus de recrutement en plusieurs étapes.
A l'issue d'un processus de recrutement réussi, vous suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille, la réglementation et vos futurs outils de travail, avant de gagner en autonomie sur votre poste. Cette formation aura lieu à Melun.
Être salarié Caf, c'est aussi
- Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Horaires flexibles, 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- Télétravail possible (sous conditions)
- Transport: prise en charge à 50%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
- Complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
- Prime d'intéressement
- Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)
Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.
En savoir plus en vidéo
Gestionnaire Conseil ARIPA à la Caf">
Contact
Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI
ou copier/coller le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/bj45hvo2xw8inx1idp
*Les candidatures adressées sur un autre canal ne seront pas prises en compte
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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