Chargé de gestion qualité H-F (CDI) / Iso 9001, secteur tertiaire

Les missions du poste

L’ANCV est un EPIC dont la mission est de rendre effectif le départ en vacances du plus grand nombre. En mettant au centre de son action la réalisation de projets de vacances, elle participe aux politiques publiques en faveur de la cohésion sociale et de la lutte contre les exclusions. L’ANCV concourt également à l’économie du secteur touristique en diffusant le Chèque-Vacances à ses clients comités d'entreprise, mais également auprès d’acteurs économiques, publics et sociaux.

Au sein du service qualité, moyens généraux, sécurité, nous recherchons un Chargé de gestion qualité H-F en CDI (remplacement d'un départ).

Vos missions :

Assiste le responsable ou prend directement en charge :

• La réalisation des missions d’appui, d’analyse et de conseil dans l’amélioration continue des processus
• La gestion du système de management de la qualité dans toutes ses composantes
• Le pilotage de sujets et/ou plans d’action en mode projet
• L’animation du SMQ et la gestion et la mise à jour de la base documentaire associée
• La préparation et l’organisation des cycles de certification de l’Agence
• La réalisation d’audits internes et le suivi des plans d’actions associés sur trois axes : Norme ISO 9001:2015, gestion des risques et conformité

Au titre de la démarche de l’amélioration continue :

Contribue à la définition du SMQ, le fait évoluer, et le co-anime

Veille à ce que les processus internes respectent les procédures et les exigences définies

Assiste les pilotes de processus en support pour identifier les objectifs, les démarches associées et les points d’amélioration

Établit les plannings, suit et pilote les audits qualité de certification : planification, communication et synthèse des éléments

Réalise les audits de conformité en regard du pilotage des risques de l’Agence, formalise les rapports et accompagne les pilotes de processus en termes de conseils et formation sur la base d’une veille réglementaire débouchant sur des avis précis et contextualisés.

Prend en charge l’animation de la qualité au sein de l’Agence auprès de l’ensemble des collaborateurs : planification, réalisation des supports (newsletters, affiches), plateforme documentaire de l’Agence

Effectue de la veille sur les tendances en gestion de la qualité : Outils, actualité, méthodologie (Lean, Six Sigma, Kaizen…), intelligence collective, décloisonnement…

PROFIL :

Formation supérieure master et 5 ans d’expérience dans le domaine de la qualité - secteur tertiaire Expérience professionnelle réussie en accompagnement du changement dans ses dimensions conseil et en mise en œuvre et pilotage de projet (planification, budget, suivi des instances de pilotage, communication multi niveaux – COPIL / COPROJ, management des risques)

Capacité à analyser, synthétiser, structurer et proposer

Aptitudes à l‘animation, à formaliser, fédérer et motiver

Aisance relationnelle et qualité de communication, empathie

Rigueur, organisation, fiabilité, adaptabilité, persévérance

Être force de proposition, prise d’initiative et innovation

La connaissance de la norme ISO 9001:2015 est un impératif

Maitrise des techniques d’audit ISO demandée

La connaissance d’une méthode agile est un plus

Pour nous rejoindre n'hésitez pas à postuler