Postée il y a 2 jours
Activités principales :
Accueillir et faciliter la vie des résidents (accueil physique et téléphonique, information, orientation vers les services compétents, formalités administratives...).
Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du Crous et de la CAF.
Assurer le suivi des dossiers de cautionnement Visale.
Veiller à l'occupation optimum de la Résidence.
Assurer l'état des lieux d'entrée et de sortie.
Assurer l'entretien des locaux et la remise en état des logements après les départs. Assurer la sortie des ordures ménagères.
Peut-être amenée à effectuer les remplacements sur d'autres résidences de Rouen.
Accueillir et assurer le suivi des entreprises intervenantes dans la résidence.
Participer à la sécurité des personnes et des biens, gérer les situations d'urgence de jour comme de nuit (logement de fonction).
Savoir-faire :
Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet...)
Connaissance des techniques d'accueil et de communication
Connaissance du milieu étudiant
Connaissances de l'organisation des résidences et de leur environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité)
Connaissance des systèmes de sécurité et incendie du bâtiment.
Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur
Connaissance des produits d'entretien, des matériels et des équipements.
Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.
Savoir-être :
Dynamisme
Réactivité
Bon sens relationnel
Grande autonomie dans le travail
Conditions particulières d'exercice :
Port d'un équipement de protection
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.