ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ET ADMINISTRATIF(VE)
Nous sommes une entreprise familiale faisant partie des leader du secteur de la Signalétique et de la publicité en Guadeloupe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de gestion passionné(e) et impliqué(e), prêt(e) à jouer un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de notre société.
Vos missions :
1. Accueil et gestion administrative :
- Gérer le standard téléphonique et l'accueil physique des clients.
- Entretenir une relation régulière et qualitative avec les clients et partenaires (fournisseurs, artisans, prestataires, etc.).
- Assurer la gestion administrative des commandes clients et fournisseurs (bons de commande/ livraison formalités douanière, etc.).
- Participer à la gestion des différentes phases administratives des chantiers (création et signature des bons de livraison, suivi des factures clients, envoi des bons de commande, etc.).
2. Support commercial et relationnel :
- Participer activement au développement de l'activité commerciale à travers des actions de prospection (appels téléphoniques, envoi d'emails, suivi des leads, etc.).
- Assurer le suivi rigoureux des commandes clients, de la validation à la livraison, en veillant à leur satisfaction.
- Entretenir une relation client de qualité en instaurant un climat de confiance et en mettant en place des actions de fidélisation.
- Gérer les demandes entrantes, et développer un portefeuille client en proposant des solutions adaptées et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
3. Coordination et gestion approvisionnement :
- Garantir l'approvisionnement et le suivi des Équipements de Protection Individuelle (EPI) pour toutes les entités du Groupe.
- Suivre le parc automobile en collaboration avec les responsables des différentes structures (contraventions, contrôles techniques, réparations, etc.).
- Gérer les plannings et agendas partagés en collaboration avec les responsables.
- Participer à la création et à la mise en place d'outils et de supports de performance (tableaux de bord, cahiers des charges, outils de suivi, etc.).
- Collaborer avec l'équipe de production pour optimiser la planification des ressources via les outils de gestion internes.
- Participer à la gestion courante du site : gestion des stocks, saisie d'informations, validation des factures et devis.
Profil recherché & compétences
Votre expertise en tant qu'assistant(e), votre autonomie, votre esprit d'initiative, ainsi que vos qualités humaines seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. En outre, votre aisance avec les outils numériques et digitaux (applications, logiciels collaboratifs, etc.) sera un avantage majeur pour accompagner notre transition technologique.
Compétences techniques :
Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Formation Bac+2 minimum (gestion, administration, ou domaine équivalent).
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, Excel, ERP).
Solides compétences en communication orale et écrite.
Capacités analytiques pour la gestion et le suivi des demandes entrantes.
Avantages :
Pack employeur : mutuelle, espaces de convivialité et activités physiques.
Formation interne sur nos produits et services dès l'intégration.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Élaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de pré-presse
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Élaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de pré-presse
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.