JPG Consulting Partners
Postée il y a 3 jours
Missions principales :
- Clarifier et formaliser les besoins métier.
- Challenger les expressions de besoin et évaluer les gains attendus.
- S?assurer de l?adéquation des solutions proposées aux standards Salesforce et au delivery model de la DSI.
- Analyser les impacts sur la solution existante.
- Rédiger les EPICs (Azure DevOps) et piloter le backlog.
- Élaborer et exécuter les campagnes de tests.
- Accompagner le métier lors des User Acceptance Tests (UAT).
- Suivre les anomalies et leur résolution.
- Former les utilisateurs et concevoir les supports de formation.
- Créer des rapports et tableaux de bord Salesforce.
- Offrir un support aux utilisateurs sur les données et leur manipulation.
- Suivre les incidents et demandes liés à l?application.
- Proposer des améliorations pour optimiser la solution en place.
- Rendre compte de la qualité du service auprès des parties prenantes.
Profil candidat:
Expertise IT : Salesforce, gestion de projet, delivery, solution.
Capacité d?analyse et de synthèse.
- Excellentes compétences relationnelles avec les équipes métier et techniques.
- Connaissance des problématiques de conduite du changement et d?animation de communauté.
- Connaissance des modules Commerce et Service de Salesforce, ainsi que des aspects relation et satisfaction client.
- Connaissance de Azure DevOps