Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Après une période d'intégration, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Meylan.
Vos missions :
- Exploitation :
Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
Supervision des impressions.
Suivi du fonctionnement des ressources du site.
Suivi de l'exploitation des systèmes et outils de production.
Suivi de l'exploitation des applicatifs.
Contrôle de la gestion de la qualité des résultats.
- Gestion des incidents et de la sécurité :
Gestion des incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte).
Maintenance applicative de dépannage de 1er niveau.
Information vers les utilisateurs.
Suivi des interventions.
Contribution à la sécurité physique du site informatique.
- Maintien des conditions générales de production :
Sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
Gestion des supports magnétiques (disques, robots, automates).
Gestion des ressources matérielles nécessaires.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et/ou possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
- Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (Bac +2/3), et/ou possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et l'assistance utilisateur.
- Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
- Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.