Le Conseiller Social recueille les sollicitations des clients confrontés à des situations professionnelles ou personnelles présentant des risques ou des difficultés pour le maintien ou l'accès au logement.
Il leur propose un conseil personnalisé pour surmonter une étape difficile de leur vie.
Il contribue au bon déroulement des phases d'accueil et d'échange afin de définir au mieux le projet d'accompagnement en découlant. A ce titre, vos principales missions consisteront à :
Accompagner et traiter les demandes des salariés :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et/ou digital des salariés ;
- Identifier, recueillir et analyser les besoins ;
- Etablir des diagnostics.
Rechercher des solutions face aux diverses problématiques :
- Etudier les différentes solutions possibles ;
- Proposer des solutions adaptées aux besoins (en collaboration avec les partenaires externes) ;
- Vérifier l'accès au droit des salariés en fonction de la règlementation en vigueur.
Instruire des dossiers :
- Constituer les dossiers administratifs et vérifier les pièces ;
- Gérer et suivre les dossiers puis s'assurer du bon déroulement des préconisations.