Tâches prioritaires :
- Répondre aux demandes clients (Mails, téléphone.) et Planifier les transports des clients.
- Enregistrez les commandes et affectation aux bons transporteurs.
- Organiser et suivre les tournées express des chauffeurs.
- Suivie de la marchandise, Suivre le bon déroulement des opérations.
- Traiter les réclamations et les litiges, la satisfaction client est votre priorité.
Tâches secondaires :
- Livraison en VL
- Saisie informatique sur Excel
- Gestion des véhicules
Compétences et aptitudes requises :
- organisation, rigueur et réactivité.
- Savoir gérer les priorités et être autonome.
- Gestion du stress et facilité de communication avec différents types d'interlocuteurs.
- Goût du travail bien fait et de la satisfaction client.
- être en capacité à travailler en parfaite intelligence avec le responsable d'exploitation.
- Ponctualité.
Nous recherchons quelqu'un avec des valeurs qui souhaite s'impliquer dans la réussite et le développement d'une entreprise à taille humaine, et pour qui la rigueur, le professionnalisme, le respect, sont essentiels.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Communication avec les conducteurs,Optimisation des flux de transport,Principes d'optimisation des coûts,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Analyser les performances de transport et proposer des améliorations,Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle,Assurer un service après-vente,Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Élaborer des tableaux de bord,Enregistrer une réclamation client,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer des réclamations et litiges,Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité,Organiser la chaîne de transport national et international,Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les plans de transport,Traiter les demandes de support technique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Messagerie, fret express
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Communication avec les conducteurs,Optimisation des flux de transport,Principes d'optimisation des coûts,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Analyser les performances de transport et proposer des améliorations,Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle,Assurer un service après-vente,Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Élaborer des tableaux de bord,Enregistrer une réclamation client,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer des réclamations et litiges,Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité,Organiser la chaîne de transport national et international,Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les plans de transport,Traiter les demandes de support technique
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Messagerie, fret express
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.