NOUS RECHERCHONS UN RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE
Nous sommes une entreprise familiale de 20 personnes, présente depuis plus de 80 ans dans l'ouest lyonnais, et cherchons à renforcer notre équipe afin de répondre à un volume de plus en important !
De nombreuses assurances nous font confiance, nos clients nous sont fidèles et nous avons depuis 1 an la certification TESLA.
Quelles seront vos missions ?
- l'accueil de la clientèle (physique et téléphonique)
- l'évaluation des besoins des clients (chiffrages photos, devis et conseils)
- la préparation des ordres de réparations
- l'organisation des RDV, en lien avec le chef d'atelier
- la gestion du planning des véhicules de remplacement
- la restitution des véhicules aux clients en leur donnant les explications nécessaires
- la participation éventuelle aux commandes et à la réception des pièces
- la gestion des réclamations clients
Quelle est notre offre ?
CDI, temps complet sur 39h
Rémunération selon expérience et profil
Avantages : 13ème mois, intéressement
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planifier des réparations,Planifier les réceptions de véhicules,Assurer la gestion administrative d'une activité,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planifier des réparations,Planifier les réceptions de véhicules,Assurer la gestion administrative d'une activité,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.