Responsabilités
Vous intervenez au sein du service Relation Cotisants, sous l'autorité du Responsable de Proximité et vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants des cotisants Artistes/Auteurs/Diffuseurs.
- Réponses de premier niveau aux demandes.
- Création de dossiers cotisants.
Compétences et qualités recherchées :
- Qualités relationnelles et d'écoute
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone
- Aisance avec les outils bureautiques
- Acquisition rapide d'autonomie
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation avérée