Au sein de notre camping, vous occuperez le poste de Responsable Réceptionniste (H/F) :
Management, Accueil, Prise de réservations, Information, Facturation, Suivi, Renseignement de nos clients et Réalisation de tâches administratives
Vous avez l'esprit d'équipe.
Vous avez de très bonnes compétences d'accueil, d'organisation et de management.
Vous communiquez avec facilité et vous avez le sens du service.
Vous gérerez votre planning de façon autonome.
Vous travaillerez sur Word, Excel et ESeason.
Experience: 1 An(s) - En qualité de responsable réception
Compétences: Formation du personnel de réception,Optimiser l'organisation de la réception,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les plannings de réservation,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s) - En qualité de responsable réception
Compétences: Formation du personnel de réception,Optimiser l'organisation de la réception,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les plannings de réservation,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.