Technicien Helpdesk (H/F)

ACASS
Postée il y a 24 heures

Les missions du poste

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien Helpdesk H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.

Le poste est basé à La Penne sur Huveaune.

Au sein d'une équipe de quatre techniciens, vos missions sont les suivantes :

- Gestion des demandes utilisateurs et des tickets d'incidents sur les logiciels d'encaissements : ouverture, traitement, clôture
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Résolution des problèmes informatiques ciblés (logiciels, réseaux, active directory)

Profil recherché:

De formation Bac +2 en Informatique
Vous disposez d'une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
Vous disposez de capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Qualités : rigueur, curiosité, dynamisme

Informations utiles:

Salaire compris entre 1900€ et 2000 € bruts mensuels

Horaires en roulement sur 4 semaines : 3 semaines de 9h à 17h / 1 semaine de 12h à 20h
En poste un samedi sur deux

Experience: 3 An(s)

Compétences: Administration de réseaux,Conseil en solutions logicielles,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Le profil recherché

Experience: 3 An(s)

Compétences: Administration de réseaux,Conseil en solutions logicielles,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Lieu : La Penne-sur-Huveaune
Contrat : Intérim
Salaire estimé : 26 000 € par an

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