ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien Helpdesk H/F, dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.
Le poste est basé à La Penne sur Huveaune.
Au sein d'une équipe de quatre techniciens, vos missions sont les suivantes :
- Gestion des demandes utilisateurs et des tickets d'incidents sur les logiciels d'encaissements : ouverture, traitement, clôture
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Résolution des problèmes informatiques ciblés (logiciels, réseaux, active directory)
Profil recherché:
De formation Bac +2 en Informatique
Vous disposez d'une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
Vous disposez de capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Qualités : rigueur, curiosité, dynamisme
Informations utiles:
Salaire compris entre 1900€ et 2000 € bruts mensuels
Horaires en roulement sur 4 semaines : 3 semaines de 9h à 17h / 1 semaine de 12h à 20h
En poste un samedi sur deux
Experience: 3 An(s)
Compétences: Administration de réseaux,Conseil en solutions logicielles,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Administration de réseaux,Conseil en solutions logicielles,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.