Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients.
En tant que technicien d'exploitation, vos missions consisteront à :
Gestion des postes de travail
o Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
o Masteriser des postes
o Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
o Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
o Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.
Gestion des incidents
o Support aux utilisateurs,
o Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
o Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
o Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
o Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d’incident complexe
Mettre à jour les outils internes
Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L’objectif sera d’échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l’entreprise.
Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d’intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.
L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu’au service RH d’analyser les différentes évolutions possibles.
De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).
De formation Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement de supervision ou d'exploitation.
Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Windows ou Unix/Linux et l'environnement serveur.
Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral.
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous confèrera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.