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Responsable de site - nettoyage
Méditerranée - MARSEILLE (13001)
Publié
le 13/02/2025
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Type de contrat
CDI
Date de début du contrat
03/03/2025
Date de fin du contrat
Temps de travail hebdomadaire
35H
Horaires
Travail soir et week-end
Salaire (brut mensuel)
3200
Description du poste
En tant que Responsable de Site , vous êtes garant(e) de la qualité et de l'efficacité des prestations de nettoyage
A. Gestion Opérationnelle du Site
Planification et organisation :
- Établir et suivre le planning quotidien, hebdomadaire et mensuel des opérations de nettoyage en fonction des flux de voyageurs et des impératifs de sécurité.
- Coordonner les interventions spécifiques (nettoyage en profondeur, traitements particuliers, opérations hors horaires de pointe).
Qualité et conformité :
- Veiller à l'application rigoureuse du cahier des charges et des procédures qualité établies.
- Réaliser des contrôles réguliers (audits internes, inspections visuelles) pour garantir la conformité des prestations aux normes d'hygiène et de sécurité.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et rédiger des rapports réguliers sur la qualité et la réactivité des interventions.
Gestion des ressources et des approvisionnements :
- Gérer les stocks de produits et de matériel (produits de nettoyage, équipements de protection, outils spécifiques).
- Prévoir et planifier les besoins en fournitures et matériels en coordination avec les services d'achats.
- Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel de nettoyage en collaboration avec les services techniques.
Management et Encadrement des Équipes
Direction et coordination :
- Encadrer, former et animer les équipes de nettoyage (agents, superviseurs) pour garantir l'efficacité opérationnelle.
- Organiser des réunions régulières avec les équipes afin de faire le point sur les opérations, les difficultés rencontrées et les axes d'amélioration.
- Suivi et évaluation :
Mettre en place des outils de suivi de la performance individuelle et collective.
- Réaliser des évaluations régulières et proposer des formations complémentaires en fonction des besoins.
- Assurer la gestion des plannings, des absences et veiller à la bonne répartition des tâches.
Relations et Communication
- Interface avec les parties apparaisse :
Servir d'interlocuteur privilégié entre la direction, les équipes sur site, les prestataires et les gestionnaires du site
Gérer les communications relatives aux incidents, retours clients ou remarques des usagers.
Coordonner avec les services de sécurité et d'exploitation de la gare pour adapter les interventions en cas d'événements exceptionnels ou d'urgences.
Gestion Administrative et Reporting
- Suivi budgétaire :
Participer à l'élaboration et au suivi du budget alloué aux opérations de nettoyage
Activités
- Assurer la mise en œuvre des prestations de nettoyage conformément au cahier des charges
- Planifier, organiser et superviser les interventions des équipes sur le site
- Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Gérer les stocks de produits et de matériels nécessaires à l'exécution des prestations
- Effectuer des contrôles de qualité réguliers et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Garantir la disponibilité et la bonne utilisation des équipements et produits de nettoyage
- Encadrer, ancien et animer une équipe d'agents de nettoyage
- Élaborer les plannings de travail
Risques et contraintes
- Marche prolongée
- Horaires décalés
- Travail les dimanches
Permis
- Permis B : voiture ou camionnette
Savoir être
Esprit d'équipe et communication efficace
Gestion des conflits et leadership
Gestion du stress
Rigueur
Autonomie
Savoir faire
Gestion budgétaire et optimisation des coûts
Utilisation des outils informatiques
Rédaction de rapports et suivi d'indicateurs de performance
Encadrement et animation d'équipe
Application des règles de sécurité et de prévention des risques
Gestion des stocks et approvisionnements
Contrôle qualité et conformité
Capacité à organiser et planifier
Connaissance des produits et matériels de nettoyage
Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel
Profil recherché
Idéalement, expérience dans le secteur du nettoyage et management