Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, nos équipes prennent en charge l'ensemble des demandes transmises par nos clients et nos réseaux en adoptant une attitude résolument orientée client dans la maîtrise des produits, des processus et des outils.
Vous êtes en charge des activités suivantes :
- L'acceptation des risques à travers l'activité de souscripteur : établir les contrats rapidement en analysant les aspects fiscaux, financiers et médicaux des dossiers en s'appuyant sur les référents techniques de son équipe et les médecins d'assurance si cela est nécessaire. Vous êtes en relation avec le conseiller commercial pour concrétiser l'affaire en cas de besoin et d'être un soutien de celui-ci sur les aspects techniques des contrats, des processus et des outils.
- La prise en charge des prestations d'assurance : vous analysez les dossiers de demande de prestations, vérifiez le contenu la complétude et le bien fondé. Vous disposez d'un pouvoir de décision et vous pouvez vous faire aider sur des cas particuliers par les référents techniques de nos équipes ou des médecins d'assurance.
- Le traitement de l'ensemble des demandes des clients concernant la vie des contrats quel que soit le media utilisé, intermédiation par un conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat.
Vous êtes disponible pour nos conseillers commerciaux salariés et les agents généraux afin de les aider ou les renseigner sur des dossiers en cours ou des affaires à venir pour tout ce qui a trait aux produits, aux spécificités de la branche (fiscalité et médical), processus et aux outils.
Diplômé d'une formation en Assurance, vous maîtrisez les fondamentaux de l'Assurance, de la Prévoyance Individuelle, des régimes sociaux et intervenez dans le respect du secret médical.Vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en Assurance Vie. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil). Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d'équipe.
- Sens de l'analyse et de l'écoute
- Excellente communication écrite et orale
- Méthode et rigueur
- Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer les priorités
Diplômé d'une formation en Assurance, vous maîtrisez les fondamentaux de l'Assurance, de la Prévoyance Individuelle, des régimes sociaux et intervenez dans le respect du secret médical.Vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en Assurance Vie. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil). Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d'équipe.
- Sens de l'analyse et de l'écoute
- Excellente communication écrite et orale
- Méthode et rigueur
- Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer les priorités