IZIWORK
Postée il y a 12 heures
Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12.
À propos de la mission
- Superviser et encadrer une équipe de techniciens helpdesk (5-6 personnes).
- Répartir les tâches et les projets entre les membres de l'équipe.
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
- Analyser les statistiques et les indicateurs de performance de l'équipe.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents clientèles.
- Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour améliorer la satisfaction client.
- Former et accompagner les nouveaux membres de l'équipe.
- Proposer des solutions d'amélioration continue pour optimiser les processus du helpdesk.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 32 000 EUR - 35 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined
Profil recherché
- Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk.
- Vous avez une forte appétence pour le service client.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire